يمثل مستقبل المكالمات Call-Taker مجموعة فرعية من مجموعةHxGN OnCall Dispatch | Advantage، ويتيح لمؤسسات السلامة العامة مشاهدة المكالمات وقبولها وإدارتها لتقديم الخدمات وإنشاء سجلات الأحداث وتحديثها وإعادة توجيهها. وتوفر الوحدات الاختيارية إمكانات متقدمة للتعامل مع المكالمات، بما في ذلك معالجة المكالمات المنظمة وتلك المطلوبة لدعم NG911 / 112 والاتصالات القائمة على الرسائل في نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP).

يمكن للمؤسسات استخدام تطبيق استقبال المكالمات Call-Taker مع تطبيق العرض Viewer لتقديم خدمات استقبال المكالمات وإرسالها عبر فرق منفصلة. وهذا الحل متاح أيضًا للاستخدام مع تطبيق الأساسيات Essentials، وهو التطبيق الفرعي التابع للتطبيق الرئيسي HxGN OnCall Dispatch وذلك بالنسبة للمؤسسات التي توفر خدمة تلقي المكالمات باستخدام مهام سير عمل انتشار بسيطة.

ويوفر تطبيق العرض طريقة بسيطة وغير مكلفة لتوسيع الوصول إلى معلومات التوجيه المباشرة والوظائف الأساسية مع تخفيف الضغط عن موظفي نقطة الرد للسلامة العامة (PSAP). ومن خلال متصفح شبكة الإنترنت، يمكن للمستخدمين خارج غرفة التحكم مشاهدة العمليات الحية والبحث في المعلومات الحالية والسابقة وإنشاء أحداث غير طارئة. ويتيمز هذا الحل بما يلي:

• سهل الاستخدام ووصول ذاتي للخدمة الذاتية إلى شبكة الإنترنت حيث سجلات الرسم الهندسي باستخدام الحاسب الآلي
• سير عمل إشرافي وغير طارئ
• دعم متنوع للوظائف والمهام
• يمكن للمؤسسات ذات الوظائف المنفصلة لتلقي المكالمات والإرسال تلبية لاحتياجات المتلقي من خلال استخدام تطبيق العرض مع متلقي المكالمات من إنتاج هكساغون HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker.

يحافظ تطبيق لوحة القيادة Dashboard وهو التطبيق الفرعي لمجموعة برامج HxGN OnCall Dispatch على وعي موظفي ومديري غرفة التحكم بالعمليات المباشرة وتطوير الاتجاهات دون التكاليف أو التأخيرات المرتبطة بتطوير الحلول المخصصة ونشرها وصيانتها. ويقدم هذا التطبيق ملخصات موجزة وديناميكية للحالات الحية والمباشرة والاتجاهات الناشئة للأحداث والوحدات. أما بالنسبة لميزات هذا الحل فهي على النحو التالي:

• اتصالات بيانات جاهزة للاستخدام في تطبيق HxGN OnCall Dispatch
• أدوات لوحة قيادة معرفة بشكل مسبق
• وصول إلى شبكة الإنترنت يتسم بسهولة الاستخدام والاستمرارية
• استعراض للعميات حسب نقطة الرد في السلامة العامة (PSAP) يتسم بالدقة وأحادية المصدر
• تطوير وتكاليف صيانة مستدامة
• الوصول عبر الجوال وعن بعد
• الحد الأدنى من التدريب المطلوب

تجمع لوحة القيادة بين البيانات الحية والمباشرة الملخصة وسجل البيانات المستمر على المدى القصير للحفاظ على الوعي المكاني، وتحسين عملية صنع القرار، وتحقيق أهداف الأداء.

يتولى تطبيق مدير الحساب Administrator وهو التطبيق الفرعي لمجموعة برامج HxGN OnCall Dispatch بزيادة سرعة الحركة وخفض النفقات العامة، كما أنه يمثل أداة قوية قائمة على المتصفح ويوفر تحكمًا بسيطًا ومركزيًا في النظام. ويقوم هذا التطبيق بتبسيط التهيئة والصيانة وتحديث العملاء، في كل من المكاتب والوحدات. وهو يدعم تخصيص واجهة المستخدم، مثل تخطيط الشاشات والنماذج وإضافة حقول البيانات والتحكم بالملصقات. كما يوفر تحكمًا آمنًا ومرنًا في الوصول إلى البيانات والوظائف مع صلاحيات قائمة على الأدوار والمجموعات. ويتسم هذا الحل بميزات على النحو التالي:

• تحكم مركزي بالنظام
• نشر مبسط
• تخصيص خالي من التعليمات البرمجية
• تحكم في الوصول يتسم بالمرونة والقوة
• سهولة نقل البيانات بين البيئات المختلفة
• سير عمل قوي ومُحكَم
• تحديثات بسيطة للبرمجيات وعمليات التهيئة

يقدم هذا التطبيق "Administrator" خيار تسجيل دخول واحد ويستخدم بروتوكولات تفويض متوافقة مع معايير الصناعة لتأمين الوصول إلى النظام. ويتم تخزين جميع عمليات التهيئة، لذلك لا تؤثر التحديثات على تهيئة المستخدم.

من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) والبيانات الحية المباشرة الموجودة لدى عميل الإرسال، يوفر تطبيق المستشار الذكي "Smart Advisor" وهو التطبيق الفرعي لمجموعة برامج HxGN OnCall Dispatch رؤى قابلة للتنفيذ المباشر والحي أثناء حالات الطوارئ المعقدة، بدءًا من الأحداث الكبيرة التي تحدث سريعًا وحتى تكرار الجرائم والحوادث المرتبطة بها. ويمكن هذا التطبيق صانعي القرار من التدخل في وقت مبكر وبشكل أكثر كفاءة لتحسين النتائج وتسريع التعافي وتقليل التأثيرات على المجتمعات ومستويات الخدمة والموظفين.

وباعتبار هذا التطبيق جزءًا من مجموعة منتجات HxGN OnCall Dispatch، فإنه يستخدم مجموعة من وكلاء البرمجيات التحليلية المستقلة ضمن المجموعات الفرعية "Essentials, Advantage, Viewer, Mobile Unit، التي تتبع المجموعة الأساسية من إنتاج هسكاغون HxGN OnCall Dispatch. ويمكن لهذا التطبيق أيضًا العمل في متصفح إلى جانب I / CAD 9.4.

عندما تكون كل ثانية مهمة، يجب أن تسخر نقاط الرد للسلامة العامة (PSAPs) المعلومات ذات الصلة لتقييم المواقف المعقدة بسرعة واتخاذ إجراءات فعالة. ويعمل هذا التطبيق على تحويل القدرات لمتلقي المكالمات والمرسلين، حيث يوفر وعيًا أكثر غزارة بالموقف دون زيادة العبء على المشغل. وباستخدام هذا التطبيق أيضًا، يمكن للمؤسسات تحسين التعاون والتنسيق بين نقطة الرد للسلامة العامة (PSAP) والوحدات والمسؤولين الميدانيين. ويتسم هذا الحل بميزات على النحو التالي:

• تجربة مستخدم مبتكرة
• عمليات أسرع
• انسيابية في سير العمل
• وعي أوضح بالموقف
• مساعدة آلية
• الجيل القادم من اتصالات 911/112 والاتصالات القائمة على الرسائل مع نقطة الرد للسلامة العامة (PSAPs)
• الاختيار الأمثل لمزود الخرائط
• تهيئة سهلة

من خلال توفير تراخيص ووظائف مرنة، يشتمل هذا التطبيق الفرعي الخاص بلوحة القيادة HxGN OnCall Dispatch | Dashboard للملخصات المرئية الديناميكية للأحداث والوحدات وأعباء العمل.

يمثل هذا التطبيق تطبيقا فرعيًّا من مجموعة HxGN OnCall Dispatch | Advantage، حيث يقدم مهام سير عمل إرسال بسيطة لمؤسسات السلامة العامة. وهو متوفر للاستخدام مع البرمجيات النمطية الاختيارية، بما في ذلك HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker.

يعمل هذا التطبيق على توسيع إمكانات مجموعة HxGN OnCall Dispatch لتشمل الأجهزة داخل الوحدة، مما يوفر تجربة مستخدم وبيانات تشغيلية استثنائية. ويوفر هذا التطبيق مهام سير عمل قائمة على الوظائف، وتخطيطات للشاشة لعوامل الشكل الأصغر، وشاشة ليلية وعالية التباين.

يتيح الحل للمستخدمين ما يلي:

• مراقبة العمليات الحية والمباشرة عبر الشاشات الخاصة بالحدث والوحدة
• إجراء عمليات البحث والاستعلامات
• استقبال الأحداث والتنبيهات من غرفة التحكم
• الارتباط الذاتي بالأحداث
• تحديث الحالة ومعلومات الحدث
• وحدات للرسائل والأفراد والجماعات والمرسلين
• إجراء الطلبات وتحديثها وإلغاؤها

يمكن للمؤسسات تهيئة وحدة متنقلة بسهولة باستخدام نفس أدوات الإدارة المبسطة للعملاء العاملين في المكاتب.

يتولى هذا التطبيق الذي يعد تطبيقا فرعيًّا لمجموعة برامج HxGN OnCall Dispatch بربط أوائل المستجيبين بنقطة الرد في السلامة العامة (PSAP) عبر هاتف ذكي أو جهاز لوحي محمول باليد. ويتسم هذا التطبيق بأنه متكامل تمامًا مع مجموعة HxGN OnCall Dispatch، حيث يساعد تطبيق الهاتف الجوال مؤسسات السلامة العامة على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتحسين السلامة والكفاءة في هذا المجال.

يتيح هذا الحل للمستخدمين ما يلي:

• إجراء عمليات البحث والاستعلامات
• استقبال الأحداث والتنبيهات من غرفة التحكم
• الارتباط الذاتي بالأحداث
• تحديث الحالة ومعلومات الحدث
• عرض المعلومات المكانية على الخريطة
• تتبع مواقع المباشرين للاحداث

باستخدام Mobile Responder، يمكن للمستجيبين العمل بعيدًا عن وحدتهم، والبقاء على اطلاع دائم أثناء تغييرات الحدث، ومشاركة الوعي المكاني الثابت مع غرفة التحكم.

يوفر هذا التطبيق للأجهزة داخل الوحدة إمكانية الوصول المباشر إلى سجلات HxGN OnCall. ويتيح هذا التطبيق سهل الاستخدام إدخال البيانات وإرسال التقارير بسرعة وسهولة، مما يوفر الوقت والمال عن طريق تقليل المهام المكررة والتقارير الورقية.

ويساعد تطبيق إعداد التقارير الميدانية مؤسسات السلامة العامة على زيادة الإنتاجية وإصدار تقارير أفضل وفي الوقت المناسب لتعزيز الوعي وتخصيص الموارد وتحسين العمليات.

يساعد هذا التطبيق في قضاء وقت أقل في كتابة التقارير ويتيح وقتًا أكبر تقضيه في اعمال أخرى. وباستخدام هذا التطبيق، يمكن لضباط الشرطة والضبط الجنائي البحث في السجلات وإجراء المقابلات والإحاطة بالمعلومات لإعداد التقارير وإصدار الاستشهادات بشكل أكثر فاعلية من هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية المحمولة باليد. ويتسم هذا التطبيق بسهولة النشر والاستخدام، مما يقلل من تكاليف الشرطة وأعبائها ويزيد من الإنتاجية. ويتيح هذا الحل للمستخدمين ما يلي:

• الحصول على معلومات غزيرة لتسجيل التقارير في الميدان
• إدخال حوادث المرور والحجوزات والاستشهادات والرسوم
• دعم مشاركة المجتمع
• مسح الباركود الخاص برخص القيادة لتعبئة تفاصيل التقرير تلقائيًا
• التقاط الصور كدليل
• رسم مخططات الحوادث
• تسجيل الموقع الدقيق باستخدام نظام المعلومات الجغرافية